左滕 Nobu Sato

代理店为什么不卖你的产品

代理店为什么不卖你的产品

代理店签了,发布会开了,产品进了目录。半年过去,没有一张订单。总部问为什么,日本法人说代理店不积极。换一家代理店,再半年,还是一样。

怎么找代理店、怎么签,代理店开拓那篇写过。签完以后的事,更磨人。它为什么不卖,怎么让它卖。

先看代理店的销售员那一天

代理店说是一家公司,落到地上是几十个销售员。每个人手里有十几个甚至几十个牌子,一天拜访三四个客户。客户问「有没有什么新东西」,他从脑子里挑一个说。怎么挑?哪个省力挑哪个。他最熟的,资料最齐的,客户不会问出他答不上来的问题的,出了事不会找到他头上的。

你的产品在他脑子里排第十。产品没毛病,毛病在新。他没卖过,资料是英文翻过来的,技术问题他答不了,售后不知道找谁。排第十的产品,根本轮不到被提起。

所谓「代理店不积极」,说穿了就这些。签约的是代理店这家公司,可里面每一个销售员,都没有任何理由改自己的习惯。

代理店不卖你的货,是因为你的产品在销售员脑子里排第十

代理店销售员挑产品的标准、新产品在哪一步掉队,以及怎么改

最熟的
他没卖过
前十单你的人跟着一起去
资料最齐的
资料是英文翻过来的
按他客户会问的写,日文一页,带价格
不会被问倒,出了事不找他
技术问题答不了,售后不知道找谁
代理店里指定一个专人,奖金你来出
让利从两成加到三成
对排序几乎没用
分阶段给,差额一部分落到专人和销售员手里

换代理店,你还是排第十。在同一家代理店里,把它挪进前三。

图1 代理店销售员先推最熟、资料最齐、不会被问倒也不会被追责的产品,新产品因此排在第十,让利加到三成也没用;靠同行、日文一页资料、代理店内专人和分阶段让利,才能挪进前三。

让利解决不了排序

多数公司第一反应是加让利。别人给二成,我给三成。这对排序几乎没用。销售员拿的是公司的工资和整体提成,某个牌子多一成利润,对他当月收入影响很小,对他省不省力更是毫无影响。让利是给代理店老板看的,老板签约时就看过了。

能改排序的只有一条路,让你的产品变成他最省力的那个。要做三件事。

一、代理店里要有一个你的专人

这个人是代理店的人,不用你派。代理店内部指定一个人,你的产品有任何问题先到他那儿,他拿你给的内部提成或者奖金。有了他,其他销售员就知道「这个牌子的事找谁」,省力程度立刻上一个档。

没有这个人,你的产品在代理店里就是没有唯一负责人的那根绳子,几十个人拉,每个人都少出一点力。

二、前十单,你的人跟着去

代理店的销售员,没卖过的东西不卖。办法只有一个,陪他卖出前几单。你的人跟他一起去拜访,他开场,你讲产品,他在旁边看你怎么接客户的问题。三五次以后,他自己就会讲了。日本代理店很能接受「営業同行」,这是行业惯例,用不着觉得是在求人。

前十单之前的资料,全按他的客户会问的问题来准备,别照搬总部的产品手册。日文,一页,带价格。能直接递给客户的东西,他才会拿。

三、让利按阶段给,不一次给完

签约时给的让利,到了销售员那儿,已经起不了信号作用。让利要跟阶段挂钩。前十单一个比例,之后一个比例,年度目标达成再一个比例。每个阶段的差额,要有一部分明确流到那个专人和卖出单子的销售员手里,别只进代理店的账。

这和四种关系那篇说的是一回事。代理店老板跟你是市场关系,按比例算账就行。代理店的销售员跟你之间,要的是一笔他看得见、跟他自己的动作挂钩的钱。

什么时候该换代理店

三件事都做了,半年还没订单,那才是代理店的问题。这时候看一样东西,它有没有把你的产品送到对的那一层客户手里。中小企业占九成以上里写过,代理店是冲着某一层客户的渠道。一家主要客户是小店的代理店,卖不动面向中坚企业的产品,再努力也卖不动。这种情况,换代理店没错,换的时候先看它的客户层,再看它的规模。

还有一种情况不该换:它是行业里的百年老店,握着你绕不过去的客户。这种代理店,哪怕半年没单,也要留着,但要把它从「主渠道」改成「准入渠道」,主渠道另找。

签约之前就该做的

以上三件事,最好在签约时就写进合同:专人的指定和他的奖励,前十单的同行安排,分阶段的让利。签完再谈,代理店会觉得你在加条件。第一个人那篇说法人的第一个人不该是销售,这里是同一个道理往下延伸。代理店这条线,头一件事也别急着找更多代理店,先把一家代理店里你的产品,从第十位挪到前三。

你们的代理店里,负责你产品的那个人叫什么名字?说不出来的话,答案就在这里。

像机器人这种要装机、要维保的产品,代理商的独家权可能要等认证通过才开始算。机器人密度,中国真的超过日本了吗里拆了一份这样的合同。

完全不靠代理商、照样在日本赚到钱的行业也有,中国手游就是一个,数字我放在中国手游在日本赚了多少里。


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